Традиции и новации сотрудничества с ОАО«РЖД» в системе дополнительного профессионального образования

Кафедра Логистики и управления цепями поставок новый учебный год работы в Высшей экономической школе университета начала реализацией программы повышения квалификации для сотрудников ОАО «РЖД» «Логистика, маркетинг и управление клиентоориенти­рованностью на железнодорожном транспорте» (руководитель программы – д.э.н., профессор Коль О.Д., научный руководитель программы – заве­дую­щий кафедрой, директор научно-образовательного центра «Логистика», д.э.н., профессор Щербаков В.В.)

Очередной выпуск слушателей программы состоялся 18 октября 2019 г. На этот раз ими стали специалисты двух филиалов ОАО «РЖД» − «Росжелдорснаба» и Центра фирменного транспортного обслуживания.

Как и прежде, постановка программы была выполнена с акцентом на стратегические приоритеты развития компании – логистика, клиентоориентированность, цифровизация. Обоснованные концептуально специальными документами – Концепцией клиентоориентированности холдинга «РЖД» в области грузовых перевозок, Концепцией развития транспортно-логистического бизнеса холдинга «РЖД», Концепцией реализации комплексного научно-технического проекта «Цифровая железная дорога» и развитые до программных решений в «Долгосрочной программе развития ОАО «РЖД» до 2025 года» они послужили идейной основой для актуализации дисциплин программы.

Специфика профессионально-должностных интересов слушателей сделала необходимым внести соответствующие изменения в содержательную часть программы. Программа была расширена привлечением к участию коллег со смежных кафедр СПбГЭУ − Маркетинга, Торгового дела и товароведения, Таможенного дела, Центра изучения Китая и стран АТР, а также практикующих специалистов – заместителя начальника Октябрьской железной дороги по территориальному управлению Горина Р.В., директора Центра пространственных исследований «Геоинформационная система аналитики», к.т.н. Струковой Д.Р., ведущего инженера по организации перевозок АО «СПб «Изотоп» Мирошниченко Ф.В. Как результат, образовательная среда превратилась в площадку для обмена опытом, а учебные кейсы обрели характер реальных бизнес-проектов.

Наряду с традиционными образовательными технологиями − организация семинаров с выездом на объекты логистической инфраструктуры (на этот раз слушатели посетили Центр продажи услуг СПб-Витебского отделения Октябрьской железной дороги, Морской порт Санкт-Петербург и его терминалы) новацией программы стал запуск механизма научно-образовательного трансфера. В содержании дисциплин и их отдельных модулей получили применение материалы выполненной по договору с ОАО «РЖД» НИР «Разработка методики интеграции системы мониторинга уровня удовлетворенности клиентов услугами грузовых перевозок в технологию продажи услуг для повышения качества транспортного обслуживания» (научный руководитель – д.э.н., профессор Щербаков В.В., ответственный исполнитель – д.э.н., Юлдашева О.У.).

Признанием результатов собственного труда и признаком удовлетворенности слушателей руководители программы рассматривают ее неуклонно растущие рейтинговые оценки.